Atendimento ao Cliente


Carga horária:

  • 6 horas

Conteúdo:

  • A importância da satisfação do cliente;
  • Ações estratégicas para fortalecer a relação com o cliente;
  • Situações críticas no atendimento e saídas alternativas;
  • Técnicas de atendimento ao cliente;
  • Negociação eficaz;
  • Empatia e flexibilidade;
  • Comportamento assertivo;
  • Motivação e automotivação;
  • Momentos da verdade no atendimento;
  • Princípios da qualidade no atendimento;
  • Investimento:

Investimento:

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Em caso de desistência por parte do aluno, não realizamos restituição do valor pago. O crédito será transferido para próxima turma e terá validade de um ano a contar da data do pagamento.


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