Carga horária:

• 6 horas

Conteúdo:

• A importância da satisfação do cliente;
• Ações estratégicas para fortalecer a relação com o cliente;
• Situações críticas no atendimento e saídas alternativas;
• Técnicas de atendimento ao cliente;
• Negociação eficaz;
• Empatia e flexibilidade;
• Comportamento assertivo;
• Motivação e automotivação;
• Momentos da verdade no atendimento;
• Princípios da qualidade no atendimento;
• Investimento:

Investimento:

Consulte-nos para saber o valor deste curso.

Em caso de desistência por parte do aluno, não realizamos restituição do valor pago. O crédito será transferido para próxima turma e terá validade de um ano a contar da data do pagamento.

TODOS OS CURSOS ESTÃO SUJEITOS A QUORUM MINIMO E MÁXIMO.